可售规格与实时库存
合作商在 Admin 创建静态产品时,可以配置类型、地区、周期和销售价;客户在购买页看到的可选项还受当前实例能力、已启用产品和供给配置影响。规格可配置、页面可选、库存足够、下单成功、资源交付成功是五个不同判断,不能从前一项推断后一项。
看见价格,不代表已经锁定库存
章节:看见价格,不代表已经锁定库存静态产品列表的库存提示针对某个类型、地区和周期,通常只说明购买 1 个 IP时的当前状态。登录后的静态库存查询可返回当前可采购数量;若本实例开放业务 OpenAPI,也可由有权限的账号批量查询地区库存。客户买多个 IP 或一次买多个地区时,购买流程还会按实际数量检查各地区库存。库存检查是当时的查询结果,不会预占资源;客户之后下单时,价格和可用性仍可能变化。
因此,合作商推广某个地区时可以介绍当前可售规格,但不要仅凭产品已创建、价格表已显示,承诺“任意数量都有货”或提前确认交付。展厅中的演示价格和产品也不能作为正式站的库存依据。
销售前后怎么核对
章节:销售前后怎么核对| 场景 | 应先查看 | 可以怎样说明 |
|---|---|---|
| 准备推广某规格 | 本实例正式产品页、Admin 产品状态、实际数量的购买流程 | “请以下单时的可购买数量和报价为准。” |
| 客户选多个地区或多个 IP | 购买流程逐地区的库存检查结果 | “部分地区可能不足,请调整地区或数量后重新核对。” |
| 客户已看到报价,稍后无法下单 | 最新报价、库存提示和订单状态 | “报价与库存会重新核对,先确认是否已形成订单。” |
| 已付款但没有全部资源 | 订单付款状态、交付状态和已形成的资源 | “我们会按订单逐项核对交付结果。” |
如果库存提示“不可用”“不足”或查询失败,不要把它们都说成“卖完了”:业务 OpenAPI 的可用数量为 0 也可能表示查询失败。先按页面信息确认原因,再让客户调整规格或交由运营排查。库存问题不应通过修改营销文案或重复创建同规格产品来掩盖。
产品录入见创建与管理产品;客户付款后的资源问题见产品与资源常见问题。合作商关于“先查库存还是先下单”的完整问答见合作商常见问题。