合作商常见问题：库存、售后与交付

这篇回答合作商在评估产品和日常运营时经常提出的问题。库存和订单状态以当前合作商实例的实际查询为准；资源售后、站点交付与技术权限以双方确认的合作约定为准。不要把某次聊天中的简短答复当作适用于所有客户的承诺。

能提前查看可售 IP 库存吗？

可以查询静态代理的当前库存信息，不必等到下单后才知道是否有货。正式站的购买流程会展示相应规格的可售状态；登录后的静态库存查询可按产品类型、地区和周期查看当前可采购数量。若实例已开放业务 OpenAPI，且账号有相应访问能力，也可通过 OpenAPI 批量查询静态地区库存；调用方式以该实例的正式接口文档为准。

库存数字是查询当时的快照，不是为合作商或最终客户预留的 IP。列表中的“有货”提示可能只基于购买 1 个 IP；多 IP、多地区购买仍需按实际数量核对。库存返回 0 时，也要区分当前无货与查询失败，不能仅凭一个数字对外宣称某地区永久缺货。下单时系统会重新核验，最终交付以订单和资源记录为准。详见可售规格与实时库存。

是不是只有下单后，系统才通过 API 提取并交付 IP？

库存查询、报价、创建订单、付款确认和资源交付是不同步骤。下单前可以查询当前库存；查询与报价都不会锁定库存。正式下单会重新核对价格及库存，再按订单流程处理交付。不能因为查询时有货，便承诺稍后下单一定成功或付款后立即拿到全部 IP。

若客户说“已经付款但没有资源”，先核对订单的支付与交付状态，再查看已形成的资源；交付中、部分成功和失败需要分别处理。不要重复下单来试图解决状态不明的问题。具体排查见客户购买与使用路径和订单与售后核对。

已交付的线路或 IP 可以更换吗？有售后吗？

静态产品资源交付完成后不超过 24 小时，客户可以申请更换 IP 或退款。动态产品使用流量后不支持退款。先确认客户询问的是哪种产品，并核对静态资源的交付完成时间或动态流量的使用记录；具体受理与处理步骤见产品售后规则。

请客户提供订单号、资源标识、问题发生时间、连接方式、错误提示，以及可脱敏的检测结果；不要索取完整代理密码或 API Key。符合售后规则时，应按客户选择和核验结果办理；不要把提交申请说成“已经换线”或“退款到账”。Admin 的静态资源退单申请也不等于已经更换 IP 或退还客户资金。详见产品与资源常见问题及客户退单与退款。

站点最终以什么形式交付？包含源码和部署权限吗？

常规合作方式是由平台负责站点部署与技术发布，合作商使用自己的品牌站点，并通过获授权的运营后台管理产品、价格、内容、客户及推广等业务。可操作的菜单与范围取决于该实例实际开通的能力和账号权限；“有后台账号”不代表拥有全部系统管理权限。

源码、服务器登录或自行部署权限不属于常规后台交付内容。如合作项目需要额外的技术交付，应在双方正式约定中单独明确交付物、使用范围、运维责任与授权条件；不能仅凭“贴牌”二字推断包含源码。站点正式交付时，还应核对域名、品牌内容、已开放功能和实际运营账号，而不是仅凭站点可以打开就认定全部业务能力已交付。

合作商日常采购与平台之间的资金关系，另见合作商结算规则。